【主持人】：謝謝王誠市長的演講。下面請華為技術優(yōu)先公司統(tǒng)一通信與協(xié)作解決方案部部長，蔣伯均演講，題目是實力鑄就品質、創(chuàng)新引領未來。

　　【蔣伯均】：各位領導、各位來賓大家好!我代表華為公司給在座的各位領導匯報一下華為最近的一個進展情況，以及華為在數字城市領域做的一些努力。

　　首先看一下華為公司最近發(fā)生的變化，華為在最近的2011年整個銷售達到1852億這樣一個收入，同比增長24%，另外在2011年預計達到1990億的收入。在2005-2008年平均每年保持30%的速度增長，而且在這其中很多來自于國外的銷售大概達到了70%，并且持續(xù)保持增長。在這個過程中，我們也非常有幸在10月28號，環(huán)球企業(yè)家發(fā)布全球最具競爭力的中國公司20強，華為有幸排在榜首。 華為公司可以取得持久的增長，有幾個方面動力，首先華為的源動力一切聚焦客戶為中心，構建以客戶為中心的組織，目前華為公司在全球有了12萬名的員工，遍布150個國家。在全球各地部署了很多研發(fā)中心，有20多個，包括在美國、印度、瑞典、南京、深圳、上海等地，我們部署每一個研發(fā)機構都是根據當地技術特點，有哪些方面的競爭優(yōu)勢，我們在哪里部署我們研發(fā)機構，這樣保持華為公司在這一塊技術能夠趕上業(yè)界最高水平的步伐。

　　從另外一個角度來看，還有一個源動力就是持續(xù)的目前公司投入5萬名員工做產品研發(fā)工作，占整體員工46%，每年研發(fā)費用達到100多億的額度。在專利和標準這兩個方面，實際上是衡量一個公司的核心競爭力，目前為止華為公司申請的專利在全球排名第二位，在標準組織方面，華為不僅僅要參與其中，而且希望主導其中，我們目前參與了123個標準組織，其中有180個領導職位。

　　在這樣的努力之下，也獲得了一些業(yè)界的認可，英國經濟學人2010年創(chuàng)新企業(yè)大獎，每年只有一個獎項，這一年頒給華為公司，包括2010年Fast company評選，華為排在Facebook，亞馬遜、蘋果、Google之后第五位，華為不僅提供一些文件的服務提供創(chuàng)新的服務模式。華為1988年成立至今一直努力從產品開發(fā)，從供應鏈，從財務體系等方面做一些組織變革，而組織變革唯一的目的是什么?就是始終貼近客戶的需求，能夠始終建立一個貼近客戶的組織。

　　2011年華為公司做了新的變化，以前華為更多聚焦運營商領域，華為目前是全球第二大電信設備廠商，目前成立一個新的團隊，企業(yè)業(yè)務推進，終端業(yè)務推進，其他業(yè)務推進，在企業(yè)業(yè)務推進專門為政企行業(yè)用戶提供解決方案，今年年底我們希望這一塊的人數，整個中國區(qū)企業(yè)業(yè)務希望達到2千人的規(guī)模，并且努力構建一個開放、多元化、廣覆蓋的合作伙伴的體系，一起來給客戶，給政府提供全方位的客戶服務。

　　在整個產品的解決方案，我們有幾個層面，首先從技術角度來看，華為整個技術體系涉及到IT、CT、IP、移動和芯片，國內，華為做了一個視頻監(jiān)控的發(fā)布會，華為在業(yè)界剛剛起步，努力去做，實際上在視頻監(jiān)控這個領域，中國視頻監(jiān)控的芯片70%來自華為公司的芯片。另外產品領域我們提供了幫助基礎的通道、傳輸和輸送，包括上一層機房的建設，云計算和存儲，到上層各種應用體系，通信解決方案，在這里聚合了一些商業(yè)咨詢能力和客觀定制，提供數字城市、平安城市、智能交通、無線城市等一系列的解決方案。

　　我們再回到數字城市的主題，我們可以看到，今天我們以及我們身處的城市面臨很多危機，包括安全、健康、能源、效益以及環(huán)境等各方面，很多數字可以說是觸目驚心，比如在安全方面，全球每年發(fā)生5千萬次的交通事故，每年會死亡130萬人，造成經濟損失達到2萬億美金。另外在健康領域，中國現(xiàn)在已經有1.6億人被富貴病摧殘，我們能源消耗已經經不起幾十年的消耗，現(xiàn)在能源的浪費還是非常厲害。同時我們看到在北京、上海、廣州這樣人口密集的城市，看到每個人因為交通擁堵而產生的浪費，產生人力成本和時間的浪費達到了很高的數據，比如廣州每年大概損失廣州7%的GDP，達到117億人民幣的水平。

　　我們看這個危機產生的原因，核心來自三個方面，以及這三個方面之間的矛盾。在城市里面，第一個是城市的環(huán)境和資源，第二個是城市的居民，第三個是城市的產業(yè)。我們看一看，城市的居民和城市的環(huán)境之間，這矛盾非常突出的，老百姓需要更多的需求，但是城市的環(huán)境和資源就這么多，這個矛盾非常清晰。第二個城市居民和產業(yè)之間，老百姓希望生活過得更好，希望有更多的就業(yè)機會，但是產業(yè)已經發(fā)展到一定階段，還要尋求突破。第三個城市的環(huán)境和需求之間，特別是重工業(yè)帶來的污染，這要解決好人、企業(yè)、環(huán)境之間的平衡，這樣才是持續(xù)可健康的發(fā)展之道。

　　從政府的角度來看，政府在做城市治理，在做服務和引導的過程中，我們用四個字評判，“知行合一”，知就是感知，行就是執(zhí)行。政府需要服務是企業(yè)、城市環(huán)境和人民三個對象，這個過程中能不能全面采集到這些對象有什么訴求，有什么信息匯聚過來，并且在政府智能內部可以有效的流轉傳遞，更進一步的是，有效的聚合，聚合起來之后可以分析，提供給城市的決策者做分析和處理。從基本的感知收集到有分析型的認知。第二個就是我們要能夠把這些已經分離出來該干的事情有效執(zhí)行下去，有沒有辦法有效的對它進行管理、監(jiān)控和考量。能不能持續(xù)閉環(huán)的總結提升，這是一個執(zhí)行的過程，現(xiàn)在要解決的就是知和行合一的過程。

　　剛才我們看到安徽的王市長提到類似的觀點，我們理解智能城市的解決之道，這八個字非常常規(guī)，標準、規(guī)劃、創(chuàng)新、協(xié)作。標準是首先要做一個非常好的頂層設計，如果我們不能解決各個職能部門之間的數字信息不統(tǒng)一，是不可能建立一個真正的智能城市，規(guī)劃方面必須有統(tǒng)一的規(guī)劃，必須有分階段的具體策略，當前要打造什么樣的城市名片。第三個就是創(chuàng)新，只是指技術的創(chuàng)新，而是機制的創(chuàng)新，這個城市有沒有管理機制，有沒有一種機制可以支撐智能城市，創(chuàng)新城市的發(fā)展，所以市長提一定是一把手工程，從管理到組織，到管理模式是強有力的規(guī)劃創(chuàng)新。第四個方面就是落地、協(xié)作，為什么講到協(xié)作，協(xié)作是兩個含義，一個是政府內部的部門之間能不能協(xié)作起來。第二個政府一個人唱獨角戲也是不行的，能不能讓企業(yè)和老百姓跟我們一起協(xié)作起來構建智能城市，這是關鍵的問題。

　　標準是國內主要是國家做一些指導工作，華為非常樂意圍繞在政府身邊，幫它們一起構建標準的制定。在規(guī)劃的層面，包括三個方面的事情，第一個方面就是全面規(guī)劃，把老百姓納入其中，把企業(yè)納入其中。第二個一定是量身定做，這個城市的規(guī)劃一定有自己要打造的城市名片，是希望休閑商務，希望是一個幸福安康的，一定是有城市特點的，一定要匹配當前城市到了什么樣的階段。前面兩點很容易理解，第三個我們需要有很核心的中間的平臺，那么多感知，那么多信息匯聚，那么多應用怎么統(tǒng)一管理起來，統(tǒng)一匯聚，統(tǒng)一分析決策，并且分發(fā)指令下去，這需要一個中間的解決平臺，沒有這個平臺想構建一個可以聯(lián)動的智能城市是非常艱難的。

　　在創(chuàng)新方面，首先創(chuàng)新是城市領導力的創(chuàng)新，一把手是否愿意在智能城市，數字城市這個領域投入，愿意做出變化。第二個在組織匹配和政策管控方面，是否可以做一些支撐，能不能做一些匹配。各個職能部門之間需要溝通，我希望各個職能部門之間可以很好配合，能不能有一個IT的工具，有一個手段讓他們溝通協(xié)作。我們想做產業(yè)，我們有沒有提供一個很好的IT軟環(huán)境。數字城市建設了，智能城市要建設，我們是否有一個團隊，相對長期、穩(wěn)固的建設、維系智能城市，有這樣一個IT組織，這都是我們要思考的問題。 協(xié)作中間一定有一個流轉機制，有一個統(tǒng)一的平臺，可以會聚分析，支撐整個智能城市的運作。

　　華為在智能城市的構想就是WISE，W是幸福安康、I是綠色和諧的，S是平安有序的，E是高效透明的政府。我們不管通過這個線還是數字城管，可以保證政府是服務型的政府，是高效透明的政策。在產業(yè)不管做園區(qū)還是做什么，是不是有一個真正綠色的健康鏈條，不僅僅是硬環(huán)境，有沒有軟環(huán)境呢?另外在老百姓醫(yī)療教育這一塊有沒有提供一些方法，提高幸福指數，還有老百姓最需要的城市安全，政府最需要的也是城市安全，這一塊怎么保障呢?華為愿意在這方面跟你們一起做一些探討。

　　華為在這一塊怎么理解的?也是“云管端”的思想，把智能城市比喻為一個人體，在端就是各種接觸方式，感知方式，我們獲得整個城市各個觸角的信息，進行上傳，通過神經網絡這樣一個管傳遞出去，不管是物聯(lián)網、通信網還是互聯(lián)網，傳遞到云平臺，進行大的基礎分析，把初檢的信息，變成有思考力的信息，提供給上層應用，應急指揮、數字城管，智能交通等。這里面可以看幾個小的例子，比如感知來說，這個城市范圍是非常廣的，也是很雜的，一步小心天降暴雨，廣告牌被風刮倒了，垃圾、還有井蓋丟失，我們能動性從城市的空間，時間、管理對比，我們管理對象能不能用視頻化的手段，不僅看到現(xiàn)在處于什么階段，而且可以看到發(fā)生了什么變化，比如街道變臟了，變亂了，重點通過可視化與智能化的手段，能24小時的身臨其境的監(jiān)控。

　　另外政府和老百姓和企業(yè)的互動，在美國我們看到有911還有311，311很多老百姓非緊急的事務，有80%是311處理的，反觀我們自己，是不是可以提供更加便利的服務給老百姓，以前老百姓拿起電話，打了一堆的電話，能不能老百姓可以很快知道干什么?很便捷。我在網站上實時可以看到我家隔壁的垃圾場變成什么樣子，我覺得有問題，我在網絡上點擊一下直接投訴到城管，能動性城管人員遠程取證?能不能做到多媒體化的協(xié)同，以前更多是短信的溝通，更多是手機的溝通，能不能有更豐富的方式。前不久華為干了一件事，VTM遠程銀行，遠程柜臺。就是我們給銀行做的事，以后到了自己的小區(qū)，或者到了一個企業(yè)的市場里面，有一個視頻功能柜臺機，遠程就可以辦理各種業(yè)務，開行，提供取錢理財各種服務，有不懂的地方，遠端服務員跳出來，一個視頻跟我溝通，有人當面面對面的溝通提供服務。比如深圳市政府我們想跟它做什么，它原來一個企業(yè)要登記要處理自己的流程，要經過20幾個部門蓋章，現(xiàn)在在一個窗口，統(tǒng)一解決。我跟一個市長聊天的時候，市長剛剛參觀完我們公司一個設備，說以后不用害怕信訪了，因為面對面看到老百姓過來還是有壓力的，如果坐在辦公室通過視頻的方式跟老百姓遠端進行真人大小的信訪，這樣可以解決問題，老百姓感知好了，市長的壓力小了。

　　另外不管是政府內部的協(xié)同，還是政府跟老百姓，政府跟企業(yè)的協(xié)同，這一塊可以做什么工作?我們知道一些理念，我們需要隨時隨地，比如有的人，領導住在指揮大廳，執(zhí)法人員在現(xiàn)場，有的看大屏幕，有的看小手機來下指令進行統(tǒng)一溝通，這是可以做到的。我們能不能更進一步，實現(xiàn)所有的，不管是Iphone，還是Ipad，還是電腦，還是高清晰度的指揮大屏，所有都可以看到同一個圖象，看到同一個視頻，做同一個共享，并且相互之間可以清晰的溝通和協(xié)作呢?這現(xiàn)在也在各地舉辦，華為內部也是這樣做的。華為現(xiàn)在有12萬員工，有5萬的合作伙伴，這17萬名員工，每個人開通一個華為公司的及時通信的軟件，既可以PC和PC的聊天，也可以PC和手機的溝通，可以視頻也可以開會，只要30秒就可以拉一個視頻會議，包括內部部署了100多套的支撐系統(tǒng)，大家遠程可以溝通，包括我現(xiàn)在出去做面試，我可以在北京面試寧夏、蘭州的人，通過這種手段提供企業(yè)的溝通效率，這也可以運用到政府方面，提高政府的溝通效率。比如國家知識產權局做了什么事?有5千名員工，要審核全國各地的專利，突然發(fā)現(xiàn)一個問題，我5千名員工，現(xiàn)在辦公場地不夠，樓就這么大，他提了一個訴求，能不能把2千名員工放在家里辦公，沒有問題現(xiàn)在可以辦了，現(xiàn)在已經有200名在家辦公，年底有2千人在家辦公，就是通過協(xié)同的工具，這些人可以做什么?每天在北京大概節(jié)約上下班3到4小時，每個人占用4.8平方米的工作空間，節(jié)約空調水費，還真正綠色節(jié)能，每個人上班大車或坐地鐵要消耗2公斤的碳排放，如果自己開車要20公斤的碳排放，這一塊的創(chuàng)新，我們在政府的領域也可以采用類似的創(chuàng)新做一些工作。

　　在產業(yè)集群這一塊，可以把企業(yè)發(fā)展經過不同的階段，比如開始階段就是一個小公司，政府非常歡迎小企業(yè)過來，政府也是給我們打造很好的環(huán)境，有地有房子，讓我們入住，但實際還希望什么?希望軟環(huán)境?能不能實現(xiàn)提包入住?企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，企業(yè)還想做很多定制化的工作，比如在深圳有很多小加工廠，比如開門工作成本很高，我們能不能把這些集合在一起，以租賃方式提供給他們，提供一些IT支撐手段，來解決他們問題。到更高的階段，比如很多大型的企業(yè)，怎么聚合加盟店，聚合伙伴，這也是需要做考慮的。

　　在智能城市的方面，華為做了很多實踐，目前在全球做了40多個點，現(xiàn)在正在做一些點，而這些點就是我們一直希望做一件事，幫助這個城市打造一個融合聯(lián)動的智能城市。第二個一定有這個城市的名片和特點，比如這個城市是很安全的，比如這個城市非常商務休閑的，這些我們可以做一些思考和嘗試，可以構建一個真正有特色的數字城市。

　　最后我想說，我們希望和更多的合作伙伴一起來合作創(chuàng)新，一起來共創(chuàng)一個數字城市的未來，謝謝大家!