2002年11月成立的北京杉友生物科技有限公司可謂是北京的老牌蝴蝶蘭生產(chǎn)商，這個(gè)位于大興區(qū)龐各莊鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)（隸屬于北京新概念農(nóng)業(yè)發(fā)展集團(tuán)）曾經(jīng)是北京蝴蝶蘭產(chǎn)業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，但由于企業(yè)管理漏洞百出，2003年至2009年期間，該企業(yè)連續(xù)虧損達(dá)2000余萬(wàn)元。此后，重整旗鼓的杉友穩(wěn)扎穩(wěn)打地“收復(fù)失地”，艱難地贏回客戶，這個(gè)蝴蝶蘭“巨人”現(xiàn)在又重新站立了起來(lái)。

　　跌至谷底絕處逢生  原來(lái)北京杉友的主要管理人員對(duì)蝴蝶蘭生產(chǎn)了解不深，在品種選擇、溫室設(shè)備的建造選用、人員管理上都存在著各種漏洞，導(dǎo)致企業(yè)連年虧損，且由此傳出“北京南城養(yǎng)不出好花”的傳言。當(dāng)現(xiàn)任副總經(jīng)理?xiàng)顕?guó)英在2009年末上任時(shí)，“杉友”的口碑已經(jīng)跌至谷底，客戶流失殆盡。他告訴記者一個(gè)尷尬的小插曲：當(dāng)時(shí)他去廣東采購(gòu)種苗，自報(bào)家門后，一位種苗公司的女老板快人快語(yǔ)：“哪個(gè)杉友？北京杉友不是已經(jīng)倒閉了嗎？！”

　　楊國(guó)英把這種“刺激”當(dāng)作激勵(lì)，采取了一系列新措施重整公司。首先是加強(qiáng)內(nèi)部人員管理，嚴(yán)厲杜絕收回扣、做假賬等欺詐行為，解聘了一部分不作為的員工，提拔有能力、有闖勁的員工，并且加強(qiáng)企業(yè)制度管理和文化建設(shè)；其次是改善硬件設(shè)施，將原本溫室中的劣質(zhì)水簾、風(fēng)機(jī)、遮陽(yáng)網(wǎng)、供暖系統(tǒng)換了個(gè)遍，為未來(lái)生產(chǎn)出高品質(zhì)的蝴蝶蘭打好了基礎(chǔ)；再次是轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)思路，將原本瞄準(zhǔn)出口的種苗銷售完后，開(kāi)始走內(nèi)銷路線，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的適合國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的瓶苗，并從2011年開(kāi)始以銷售種苗為主，且產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯提升。

　　“這些大刀闊斧的改革在總經(jīng)理馮躍鵬的大力支持下才得以順利進(jìn)行。我和馮總的配合非常默契，他也給了我充分的自由度。說(shuō)實(shí)話，這在其他公司的老總和執(zhí)行經(jīng)理之間較難實(shí)現(xiàn)。”楊國(guó)英說(shuō)。

　　苦心經(jīng)營(yíng)重建口碑  在重新開(kāi)始賣苗后，杉友又遇到了重重阻力，因?yàn)樵S多客戶原本買了杉友的苗吃了虧，很難再做“回頭客”。對(duì)此，杉友采取了迂回戰(zhàn)術(shù)。一位實(shí)力較強(qiáng)的山東客戶，以前買過(guò)兩次杉友的苗都賠了錢，楊國(guó)英去拜訪時(shí)他直擺手。于是楊國(guó)英干脆將一萬(wàn)株苗先賒給他，說(shuō)“種不好不用給錢，賣出成品花再結(jié)錢也不遲。”山東客戶被他的誠(chéng)意和信心打動(dòng)，決定再試一把，最后果然認(rèn)可了杉友種苗的品質(zhì)，并且?guī)?dòng)周圍其他生產(chǎn)者購(gòu)買。

　　“先做人再做生意”，這是楊國(guó)英說(shuō)得最多的話。其實(shí)，當(dāng)初從集團(tuán)公司借調(diào)過(guò)來(lái)的楊國(guó)英根本不是科班出身，但是他扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)種植技術(shù)，現(xiàn)在說(shuō)起蝴蝶蘭的技術(shù)、品種、市場(chǎng)來(lái)如數(shù)家珍，他的努力可以想見(jiàn)。“公司銷售種苗一年半以來(lái)，沒(méi)有收到過(guò)一份投訴。”楊國(guó)英驕傲地說(shuō)。杉友一年會(huì)做兩三次客戶回訪，到客戶的基地查看種植情況，給予技術(shù)支持。而日常的電話咨詢更是頻繁，經(jīng)常是每隔一個(gè)星期，楊國(guó)英就主動(dòng)給客戶打電話詢問(wèn)情況，提醒當(dāng)季的管理要點(diǎn)。對(duì)于一些新種植戶，他更是直接將管理方式寫成文本，盡量提前規(guī)避可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　現(xiàn)在杉友年產(chǎn)大中小蝴蝶蘭種苗100萬(wàn)株，新建組培室的生產(chǎn)能力將達(dá)到350萬(wàn)株瓶苗。今年，杉友還將斥資一億元，在大興區(qū)安定鎮(zhèn)新建100余棟日光溫室，將其打造成北京南城的蝴蝶蘭種植中心，明年“五一”前后就可以投產(chǎn)。這些溫室將出租給中小種植戶，由于是專門為蝴蝶蘭生產(chǎn)建造的，因此這些溫室很受歡迎，現(xiàn)在已經(jīng)預(yù)訂出去70余棟，預(yù)計(jì)明年的成品花產(chǎn)量將達(dá)到250萬(wàn)株。