楊平：去年（2013年）12月底，我們?cè)?jīng)委托一家專(zhuān)業(yè)的旅游咨詢(xún)機(jī)構(gòu)幫助我們作奧林匹克公園對(duì)區(qū)域發(fā)展的影響評(píng)估報(bào)告。據(jù)調(diào)查，2013年全年奧林匹克公園共接待游客5400萬(wàn)人次，其中60%為外地游客；這一比重在寒暑假期間會(huì)更高，可以達(dá)到70%。外地游客中，自由行客人占絕大多數(shù)（自由行和團(tuán)隊(duì)客人大約成7:3的比例），而團(tuán)隊(duì)游以消費(fèi)能力較弱的老年團(tuán)為主。

　　新京報(bào)：在“后奧運(yùn)”時(shí)代，作為5A級(jí)景區(qū)的北京奧林匹克公園對(duì)于旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善有怎樣的規(guī)劃？

　　楊平：這幾年，我們?cè)谥行膮^(qū)更換了標(biāo)志，增設(shè)了電話亭、垃圾桶、語(yǔ)音講解系統(tǒng)、電子觸摸屏。組織開(kāi)展了一線服務(wù)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，延長(zhǎng)了工作時(shí)間，滿足游客對(duì)餐飲、購(gòu)物、醫(yī)療等各方面的總體服務(wù)需求。

　　目前游客反映的主要問(wèn)題可能主要是在“游客餐飲需求的結(jié)構(gòu)性定位”上，我們一方面在努力做到平衡，希望最大限度地滿足游客需求。不過(guò)同時(shí)也應(yīng)看到，畢竟在旅游景區(qū)，游客所最關(guān)注的往往是不可復(fù)制的景觀，在空間分布上，要有所側(cè)重。

　　在“后奧運(yùn)”時(shí)代，作為旅游景區(qū)的奧林匹克公園需要補(bǔ)的課、補(bǔ)的短板還有很多，比如，導(dǎo)引的標(biāo)志可以更具體，游覽線路的優(yōu)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也有提升空間。作為廣場(chǎng)型的旅游景區(qū)，我們也在考慮夏天里，讓游客更好地防暑降溫等問(wèn)題。

　　此外，奧林匹克公園作為一個(gè)不收費(fèi)又相對(duì)開(kāi)放的景區(qū)，目前在全國(guó)防暴恐工作的要求下，安全防范工作也尤為重要。

　　新京報(bào)：對(duì)公園內(nèi)的游商和“黑照相”等現(xiàn)象有何應(yīng)對(duì)辦法？

　　楊平：在目前的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，對(duì)于小攤販的跨范圍經(jīng)營(yíng)、非法經(jīng)營(yíng)等行為，在管控上確實(shí)存在著難題，也有諸多無(wú)奈。

　　對(duì)于游商、黑照相等問(wèn)題，我們通過(guò)LED大屏幕宣傳、廣播宣傳、條幅和標(biāo)牌宣傳等多種“告知”途徑，提醒游客不要上當(dāng)受騙，共同抵制黑游商、黑照相等。同時(shí)，過(guò)去正規(guī)照相的商亭只有五個(gè)，如今增加到26個(gè)，并且延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間，下班時(shí)間從原來(lái)下午五點(diǎn)延長(zhǎng)為晚上十點(diǎn)。

　　在進(jìn)行普法教育的同時(shí)，我們也努力聯(lián)手公安打擊黑照相團(tuán)伙，在今年端午節(jié)期間，公安專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)打掉了一個(gè)十幾個(gè)人的黑照相團(tuán)伙。對(duì)“黑照相”行為起到了非常有效的威懾作用。

　　專(zhuān)家觀點(diǎn)

　　奧林匹克公園應(yīng)倡導(dǎo)全民參與精神

　　王健民,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心特約研究員

　　國(guó)外的奧林匹克公園大多鼓勵(lì)人們?cè)谶@一區(qū)域騎自行車(chē)、健身、慢跑、健走，有專(zhuān)門(mén)的慢跑道，道路平坦適宜騎車(chē)鍛煉，能聞到周?chē)那嗖莘枷恪＿@樣的奧林匹克公園，才是符合奧林匹克全民參與的精神，讓國(guó)民大眾真正獲益。而北京奧林匹克公園一帶，很多游客就是拍拍照，買(mǎi)一些小紀(jì)念品，參與到真正體育運(yùn)動(dòng)中的行為比較少。

　　另外，在德國(guó)慕尼黑、美國(guó)亞特蘭大的奧運(yùn)場(chǎng)館，參觀都是免費(fèi)的，游客可以免費(fèi)地坐在奧運(yùn)會(huì)體育場(chǎng)的看臺(tái)上拍張照片，追溯一下往日的奧運(yùn)情懷。“不花錢(qián)、不收門(mén)票”是國(guó)外奧運(yùn)場(chǎng)館的通常做法。