為深入踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育，加強(qiáng)旅游景區(qū)質(zhì)量管理，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，7月31日，文化和旅游部在京召開(kāi)2019年全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量提升電視電話會(huì)議，針對(duì)前期檢查中暴露的問(wèn)題，決定對(duì)一批5A級(jí)景區(qū)做出嚴(yán)肅處理，引起輿論廣泛關(guān)注。

　　此次會(huì)議上，文化和旅游部要求，各地要按照“不忘初心、牢記使命”主題教育總體要求，堅(jiān)持一手抓發(fā)展一手抓整治。要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做好評(píng)定管理。嚴(yán)把旅游景區(qū)評(píng)定質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化旅游景區(qū)動(dòng)態(tài)管理，建立監(jiān)督管理長(zhǎng)效機(jī)制，讓A級(jí)旅游景區(qū)經(jīng)得起社會(huì)的評(píng)價(jià)和時(shí)間的考驗(yàn)。

　　此次對(duì)5A級(jí)景區(qū)的“重拳”整治，引發(fā)了全行業(yè)反思，贏得了社會(huì)輿論認(rèn)可。

　　寧夏回族自治區(qū)文化和旅游廳廳長(zhǎng)宋建鋼表示，提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把強(qiáng)化旅游景區(qū)質(zhì)量管理作為開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育的抓手。在做好評(píng)定管理方面，將進(jìn)一步完善旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定檢查員庫(kù)，定期開(kāi)展旅游景區(qū)暗訪，扎扎實(shí)實(shí)抓好問(wèn)題整改，推進(jìn)旅游景區(qū)暗訪機(jī)制化、評(píng)定專家化，樹(shù)好A級(jí)旅游景區(qū)的“金字招牌”。

　　內(nèi)蒙古自治區(qū)文化和旅游廳廳長(zhǎng)賀志亮表示，內(nèi)蒙古將按照“不忘初心、牢記使命”主題教育總體要求，緊緊抓住“質(zhì)量提升”這個(gè)關(guān)鍵，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全區(qū)A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行梳理、摸清家底。加強(qiáng)景區(qū)品牌管理，讓A級(jí)旅游景區(qū)經(jīng)得起評(píng)價(jià)和考驗(yàn)，讓內(nèi)蒙古旅游這塊金字招牌熠熠生輝；對(duì)新申報(bào)的景區(qū)，邀請(qǐng)游客體驗(yàn)；出臺(tái)嚴(yán)格的監(jiān)管體系，讓景區(qū)自覺(jué)維護(hù)“品牌”和“質(zhì)量”，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)蒙古文化和旅游全面優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

　　旅游景區(qū)特別是A級(jí)景區(qū)是華僑城文化和旅游業(yè)務(wù)的重要組成部分。華僑城集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，華僑城將嚴(yán)格對(duì)照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展內(nèi)部復(fù)核，強(qiáng)化所屬A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量管理。集團(tuán)已于今年4月啟動(dòng)了內(nèi)部復(fù)核，通過(guò)自檢自查、委托專家暗訪抽查等，對(duì)旗下主題公園、旅游度假區(qū)、特色小鎮(zhèn)等開(kāi)展復(fù)核。目前即將進(jìn)入整改落實(shí)階段。

　　山東萬(wàn)達(dá)國(guó)際旅行社導(dǎo)游工作室總監(jiān)佟曉紅說(shuō)，近期文化和旅游部對(duì)多家5A級(jí)景區(qū)進(jìn)行了處罰，作為旅游行業(yè)的從業(yè)者很是感慨。近年來(lái)，隨著旅游消費(fèi)的持續(xù)增長(zhǎng)，旅游景區(qū)人滿為患，尤其是旅游旺季，游客更多地聚焦于各地優(yōu)質(zhì)旅游資源，5A級(jí)景區(qū)備受青睞。但是大量游客聚集，使得游客分享的資源和服務(wù)大幅降低。建議景區(qū)對(duì)照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，既注重硬件建設(shè)，更注重管理和服務(wù)水平，要把“以游客為中心”的服務(wù)理念貫徹到景區(qū)的管理和服務(wù)中；面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，景區(qū)要制定好規(guī)劃、做好策劃，根據(jù)自身特點(diǎn)不斷推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，加大品牌的宣傳力度，發(fā)揮5A景區(qū)的帶動(dòng)作用和核心吸引力。

　　北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院厲新建教授認(rèn)為，各地高度重視高等級(jí)景區(qū)的創(chuàng)建是好事，但一定要破除一勞永逸的想法，時(shí)時(shí)處處以游客滿意度為指針，以景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為尺子，只有嚴(yán)格要求，才能取得社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益多贏局面。對(duì)于復(fù)核、暗訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)整改、對(duì)照整改，不走過(guò)場(chǎng)，不敷衍應(yīng)付，應(yīng)真重視、真落實(shí)、真整改、真提高，為高質(zhì)量旅游發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　中科院地理所旅游研究與規(guī)劃設(shè)計(jì)中心總規(guī)劃師寧志中認(rèn)為，部分地區(qū)高度重視A級(jí)景區(qū)的創(chuàng)建，但對(duì)A級(jí)景區(qū)這一“金字招牌”的愛(ài)護(hù)意識(shí)不強(qiáng)、維護(hù)投入不足、管理力度不夠。必須轉(zhuǎn)變“重建輕護(hù)”的意識(shí)和態(tài)度，將游客滿意度作為景區(qū)發(fā)展的動(dòng)力，保持景區(qū)創(chuàng)建后服務(wù)質(zhì)量不下降。各地景區(qū)評(píng)定應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范評(píng)定程序，提升評(píng)估專家水平，避免“拔苗助長(zhǎng)”。應(yīng)主動(dòng)開(kāi)展游客滿意度調(diào)查，關(guān)注輿情變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置存在的問(wèn)題。